滤镜和特效下载失败：网络和缓存的双重排查
症状
点击某个特效或滤镜时：
- 长时间"加载中"转圈没有反应
- 显示"下载失败，稍后重试"
- 个别特效点开后没有任何预览效果
排查步骤
1. 检查网络连接
最常见原因：
- WiFi 信号弱：靠近路由器或切换到 4G / 5G
- VPN / 代理干扰：部分特效素材服务器在境外，某些 VPN 可能导致连接异常。尝试关掉 VPN 直接连，或换另一个 VPN 节点
- DNS 问题：可以尝试手动设置 DNS 为公共地址（如 8.8.8.8 / 1.1.1.1）
2. 清除 Prequel 缓存
缓存损坏是特效下载失败的另一高发原因：
- 手机设置 → 应用 → Prequel → 存储
- 点击「清除缓存」（不要点「清除数据」——清除数据会删除本地设置和登录状态）
- 重新打开 Prequel，尝试下载特效
3. 更新到最新版本
旧版本的特效列表可能过时，新特效在新版本中才可用：
- Google Play 直接更新
- 如果是从网盘装的 APK，重新下载最新版安装
4. 存储空间不足
特效下载后需要本地存储空间：
- 检查手机剩余存储（设置 → 存储）
- 至少保证 1 - 2 GB 可用空间
- 可以把之前下载但不用的特效删掉（Prequel 设置里有管理已下载特效的选项）
5. 账号状态
如果用的是离线模式 / 未登录状态，部分特效可能无法下载：
- 确认已用 Google / Apple 账号登录 Prequel
- 免费用户只能下载免费特效，Gold 订阅特效需要订阅才能解锁
仍然不行
如果上面都试过了还是不行，可以联系 Prequel 官方支持邮箱 support@prequelapp.com 反馈。记得附上你的设备型号、安卓版本、Prequel 版本号和具体的错误截图。